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福州市民在香港买到问题牛栏奶粉 内地无法退货

文章作者:admin    时间:2018-11-05 19:49

 

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  本报讯(实习记者 陈楠 记者 陈慧娟文/图 )昨日上午,福州市民陈小姐一拿到同事刚刚帮自己从香港购买回来的两罐奶粉,就傻眼了。这两罐港版“牛栏”奶粉的批号,正是刚刚曝光的受污染的牛栏奶粉。

  陈小姐希望能够退货,然而香港牛栏牌奶粉公司却称,像陈小姐这样的内地消费者,通过代购途径或直接从香港购买到问题奶粉,在内地是无法退换货的,只能携带奶粉到香港退换货。

  

  本来兴冲冲地等着同事从香港帮自己带回奶粉,可昨日上午10点,福州市民陈小姐从同事手里一接过这两罐奶粉,却再也高兴不起来了。

  上周,利来国际w66,陈小姐的同事去香港旅游,陈小姐心想在香港买奶粉不但安全,价格也优惠,刚好家里的奶粉也快喝完了,就拜托同事帮忙带两罐回来。8月1日中午,同事到香港某大商场帮陈小姐购买奶粉,因没有陈小姐原先要的奶粉品牌,同事便帮忙带了两罐港版牛栏。每罐价格折合成人民币为202元,总价404元。

  因近日奶粉事件炒得火热,昨日上午一拿到奶粉,陈小姐便上网查了,却发现自己手中的奶粉是5日晚上刚曝光的问题牛栏,批次3178,食用期限为2015年6月27日。

  陈小姐立即拨打了香港牛栏牌奶粉公司的热线,但直至昨日下午才拨通,客服人员称港版牛栏专为港澳居民设计,内地居民选择到香港购买奶粉,只能到香港才能退换货,而且,对于购买2罐以下问题奶粉的内地消费者,只能换货,不能退货,因为2罐以下奶粉可以带回内地。陈小姐纳闷了,“要到香港才能退换货,我总不能为了两罐奶粉跑一趟香港吧?”

  记者了解到,像陈小姐这样的例子还真不少。全国各大亲子论坛里,不少家长也购买到了这两个批次的港版牛栏,都在讨论如何退换货的问题。

  昨日,记者在淘宝上咨询了一些从事进口奶粉代购的卖家,据一位网名为“专业港货007”的卖家称,凡是在他们店里买到这两个批次的牛栏奶粉,一律只给换货,不能退货。更有一些店家称,作为代购卖家,自己也是一名受害者,产品质量出问题,与他们无关。

  据业内人士称,港版牛栏目前仅在港、w66利来,澳销售,内地并无港版牛栏的销售点,大部分消费者是通过代购渠道购买,售后更是无从寻觅。

  昨日下午,记者辗转联系到了香港牛栏牌奶粉公司,工作人员称,购买到这两个批次的消费者,可带着奶粉到香港万宁退货,没有小票或者从其他门店购买的,也可以在万宁各门店退换货。不过,内地没有设立退货点,内地消费者只能自己或托朋友携带奶粉前往香港进行退货,不能邮寄。工作人员表示,在万宁退货可获得全额退款。这与此前陈小姐得到的“内地不超过两罐的奶粉只能换货”的答复并不一致。

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