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在此次直播云峰会上分享了他们对于小程序直播

文章作者:admin    时间:2020-06-20 18:57

 

  “直播离不开用户的流量获取和用户的滋养”,微盟智慧商业事业群副总裁凌芸在4月18日“2020微盟直播电商云峰会”上,一语道破了电商直播的核心。她认为,私域流量的概念和重要性,今天已经被零售企业广泛的接受,而当企业手握数十万、乃至数百万用户的时候,“如何和这些用户进行互动”,则成为一个棘手的问题。

  “我们认为,直播小程序因为拉近了品牌和用户的距离,成为“破局”的一个关键要素,足以释放社交价值新效应”,凌芸说。

  国内美妆林清轩创始人孙来春,梦洁家纺智慧零售副总经理昌圣恩,以及一体化红人电商服务平台盟眺的首席执行官蒙宇宁,在此次直播云峰会上分享了他们对于小程序直播的趋势看法及实操经验,与微盟致力于提供的私域直播技术能力,某种程度上取得了“同频共振”的效果。

  凌芸以一组数据说明直播作为一种新商业模式,已成为不少零售企业的“标配能力”。公开数据披露,目前中国网民人数在2019年达到了8.54亿,而其中4.3亿都是直播用户。电商发展17年,才完成了14亿中国总人口61%的渗透;直播从2017年开始,用了3年就完成了整个中国人口31%、网购用户50%的渗透率。

  当越来越多的零售企业入局直播时,不可避免的带来了“私域流量”概念。手握数十万、乃至数百万用户的时候,如何与用户互动,实现用户的转化与留存,就成为一个棘手问题。但是这种新问题并不能简单的通过建立社群,在社群里进行一些没有章法和节制的促销就能找到答案。

  凌芸认为,直播小程序的出现,成为私域流量运营破局的一个关键要素。“今天每个商家做的每场直播活动,商家自己就是这场直播盛宴的组织者,需要对整个直播活动从蓄水、流量到转化的全链路,进行通盘考虑。这时,作为第三方智慧商业服务提供商,微盟的直播间就要匹配满足上述需求的技术能力。”凌芸说。

  在她看来,微盟直播小程序有三方面优势比较突出:一是采用微信小程序的能力,离用户非常近,便于用户分享交流,形成社交裂变;二是整个直播间的能力打造围绕用户运营需求展开,以实现每场直播活动前期蓄水、中期增量和转化,以及最终的直播效果最大化;三是微盟直播间接入朋友圈广告的能力,有助于快速实现公域拓新和业绩转化。

  据了解,企业通过微盟直播小程序解决方案,可以借助小程序的自然流量、导购或者企业自身社群流量、公众号、门店客流、CRM留存会员等私域流量入口,以提升直播蓄水能力;在直播中借助抢红包、滚动抽奖、砍价、优惠券、限时折扣等营销工具,促进裂变。除此之外,微盟小程序直播还能将各种业态模式下,导购、门店以及加盟商资源做调动,通过分润机制合力为直播间做宣传,全面提升直播间转化率。

  此外,凌芸还发布了最新的微盟直播扶持计划:通过公域广告拉新、直播运营指导以及多项直播扶持,助力企业打造超级直播间,形成线上经营从公域引流到私域运营闭环。

  区别于平台电商直播一般由网红主播带货,公域流量并没留下属于品牌的客户,消费者多数认的是网红,并不是品牌本身;小程序直播在微信生态下一般由商家发起,以粉丝转化建立私域流量,带来自有客户,提高消费者与品牌之间的粘性和复购率为目的。

  因此,带货的不一定是网红,也可以是企业高管、导购,甚至企业CEO等。而从直播流量沉淀为品牌私有流量上看,小程序直播更有优势。

  譬如林清轩创始人孙来春,即在小程序直播中亲自出阵,微盟集团创始人孙涛勇也毫不吝啬做客直播间,贡献自己的“直播首秀”。双CEO组合获得全场31万人观看的“曝光量”。孙来春表示:作为创始人直播带货,也是一个企业向数字化转型的决心显示,“借助当前微信小程序私域流量直播的风潮热起,亲自给自己的员工打个样”,他表示。

  在这次微盟直播电商云峰会上,孙来春做了“抗击疫情 林清轩自救实践”的分享,称“信心”、“品牌力”、“数字化”是实体零售企业对抗疫情的“黄金三角”。他坦言,直播是疫情期间的“被逼无奈”,而微盟直播的场景非常真实,“我这么大岁数人,还能够在直播间里卖货,没有什么可以装的地方,往往顾客感觉这个场景更真实。另外成本比较低,比起来在杂志上做广告,能找回多少谁也不知道,你喜欢就看,不喜欢就走。”

  事实上,CEO带货并不仅仅是为了带货,它更是一种企业向数字化转型的决心体现,沉淀的是品牌的无形资产。孙来春最后表示,“微盟直播为企业建立了专有的私域直播模式,实现了强真实场景、低成本转化、高效率互动、强私域连接。未来,林清轩将专注于做数字化直播门店。”

  在微盟直播小程序上第一次大型单场直播,4小时销售就突破2500万元的梦洁家纺,直播前做了充足的准备工作,其直播思路是“3000多个社群导流+微盟直播小程序互动,再通过梦洁一屋好货平台工具承载销售”。

  微盟直播电商云峰会上,梦洁家纺智慧零售副总经理昌圣恩分享了这场直播业绩背后的品牌5大能力,即“人”、“货”、“场”、“情”、“器”。昌圣恩认为,打造一场高效的直播,要达到5大能力的协同,以“人”为中心,进行多触点引流,以社群助力线下导购转型线上线下同步卖货。在“货”上,主动拓宽品类,进行商品分级,同时设置直播奖品。直播为企业造起线上“场”景,带动社群营销的节奏。在“情”的要素上,建立企业专有的IP人设,实现企业与用户的1V1服务。另外,直播工具的使用,通过直播+内容矩阵(图片+视频+文案+话述)一体化营销方式及工具提高直播效率。

  对于梦洁家纺来说,小程序直播将是一个常态化、碎片化的举措。昌圣恩认为,疫情打破的是传统零售思维,而直播是改变商业世界的高效连接方式。

  在这个人人都可以做主播的时代,究竟选择公域流量中网红带货,还是找导购做私域沉淀都是当下讨论的热点。

  一体化红人电商服务平台――盟眺首席执行官蒙宇宁,分享了直播进化的三部曲:第一部,通过快手、抖音、火山、微信等平台红人做公域引流,即“他播”;在此基础上的“自播”为进阶阶段,即企业自主进行的直播,如CEO带货等,该阶段重在运营,而盟眺会在直播前的策划与产品,直播中的场控与执行,直播后的物流和数据等方面,给予全程指导。“电商直播的高阶段是人人都可以做直播”,蒙宇宁说,这意味着“纯素人”都可以担纲“主播”。

  据了解,盟眺平台还在苏州、无锡、泉州、厦门、福州、广州等地成立直播基地。

  一万个读者眼中有一万个哈姆雷特,尝试过电商直播的商家,往往也会在实践中总结出符合自身情况的成功方法论,但不容否认的是,电商直播作为一种商业模式,已经引发了所有入局者从战略层面加以考虑。

  甚至,在最近国务院新闻办举行的新闻发布会上,国家统计局国民经济综合统计司司长、新闻发言人毛盛勇也提到:“中国的消费潜力比较大,只不过由于疫情外出消费减少,后期会不断释放,得到一定程度回补。直播带货等互联网相关的新兴消费形式会成长的更快,表现更加强劲。”

  正如凌芸所说,无论是CEO亲自上阵,还是通过各种措施激励“导购”上云,都是对私域流量和去中心化电商布局的探索。短期看,这是面对疫情的自救行为,长期价值则在于探索和验证各种零售数字化工具和解决方案,从以产品为中心,转向以“人”为中心,塑造数字化时代的商业核心竞争力。

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