ag环亚游戏_ag环亚集团_首页
咨询热线:4006-021-311
网站公告: 欢迎光临苏州ag环亚游戏家居用品有限公司网站!

地址:苏州市吴中经济开发区天鹅荡路568号ag环亚游戏大厦
传真:+86-512-53425096
邮箱:13323363@qq.com
手机:13621242753
新闻动态 当前位置:ag环亚游戏 > 新闻动态 >

战疫·绸缪稳增长7天、7倍、3周连轴转…SaaS企业

文章作者:admin    时间:2020-03-25 23:13

 

  云导购、直播带货、分销裂变这些烧脑操作,在疫情中成为线下品牌商“转战网络”的必修课,也正是提供智慧零售解决方案的SaaS(软件即服务)企业的业务主阵地。

  从2月19日到2月20日,SaaS企业微盟接连发声,先是投资1.14亿元控股线下餐饮SaaS企业“雅座”,后又宣布将导购功能嵌入企业微信中。似有巧合,但都可以在特殊时期为线下商户提高抗风险能力。

  从1月30日启动疫情响应机制至今,微盟的工作重点就放在了线下商户“转网自救”,旗下智慧商业事业群团队已经满负荷工作21天。获悉,微盟此间提供了一整套解决方案,并把客户签约到方案上线天。特殊时期的需求让微盟的进客率提高7倍,不过疫情过后,SaaS行业能否留住这些特殊的增量生意有待观望。

  “简单来说,SaaS企业,就是帮助线下门店把商品、导购、营销等活动搬到互联网上的服务商,所谓的互联网可以是小程序,也可以是公众号,是一家为企业提供数字化解决方案的公司”,微盟智慧商业事业群零售运营副总监钱华解释。

  相比SaaS企业,这样接地气的描述能让线下商户更容易理解,有助于快速做决策。疫情之下,线下商户尤其是之前没有“触网”的企业,早决策早布局就意味着少损失。

  负责零售类企业具体运营对接的钱华,对微盟和商户的快速响应最有发言权。他向北京商报记者透露,“之前微盟和商户从签约到上线解决方案,需要一个月时间,现在基本上10天左右,最短一个我们做到了7天”。

  几乎所有的流程都在加速,比如商户决定上云的时间从3-4个月缩短到10天、支付商户号绑定公众号和小程序从14天,变成最快3天。

  “因为商户不再观望,很多时候老板直接牵头做决策了,微盟内部员工也做了优化,加速了流程,合作方微信也提供了便利”,钱华说。

  SaaS企业为商户提供“上网”工具,但从决策到实操,很多环节离不开人工的支持。目前微盟智慧商业事业群的员工都在云办公状态,但是小伙伴们每天从一睁眼要干到凌晨,工作内容包括给商户提供咨询服务、手把手教他们用工具等。

  在结束与北京商报记者的连线后,还有两个客户视频会议在等待钱华。谈到这些时,他觉得理所应当,“既然服务商户,就要多沟通,多了解他们的需求、解决问题嘛”。

  “首先对现有的客户进行了一轮调研,企业那时候的关店率在70%以上,后来增长到90%以上,流水降低了90%”,钱华回忆,“针对客户的需求,微盟启动了同舟计划,开发了15-16门线上课程,告诉大家如何去自救,怎么多样化的快速触网等”。

  

  特殊时期,新客也不断涌向微盟。微盟相关负责人没有透露具体数据,但表示,“疫情期间,微盟的进客速度比原来提升了7-8倍”。

  相比之下,老客户更快出成绩。以梦洁家纺为例,2019年7月,梦洁家纺通过微盟上线了“一屋好货”小程序云仓模式,在此模式下,梦洁总部可以对加盟店在商品、O2O营销等方面提供支持,与核心代理商共享SKU库等,加盟商也可以自主选品和定价。

  疫情之下,梦洁家纺新增了近800个云仓,让门店可售卖总仓商品。根据官方数据,梦洁一屋好货小程序商城日均访客环比提升超过300%,商城日均GMV(成交总额)过百万元,7日内新增用户超过20万。

  提到微盟给企业带来的帮助,徐州雨润电商中心副总经理姚鑫称,“微盟微商城软件提供的二维码推广非常好用。二是微盟帮我们搭了小程序商城,是一种开放式的载体,用户不用下App也不需要注册,对雨润和用户都很方便”。

  不过,并不是所有SaaS企业都成了香饽饽。在一家针对线下场景的餐饮SaaS企业,负责金融服务的鲍磊(化名)向北京商报记者透露,“我们现在很艰难,线下商户开不了门,我们收不到扫码支付的佣金,收银工具也卖不出去。公司也在想办法,给商户一些优惠,或者给他们提供无息或低息的贷款,他们活下来我们才有生意做”。

  在鲍磊看来,不管是SaaS企业针对线上还是线下,都是toB模式,是传统性生意,稳定但难有爆发性发展,要有抵抗行业黑天鹅事件的能力。

  或许微盟近两日的布局能给行业一定的启发,2月20日,微盟在主攻公众号、小程序的基础上,将智慧零售的导购功能嵌入到企业微信中,支持零售企业使用包括导购商品、推广素材等。

  导购使用企业微信管理员账号登录企业微信后,通过二维码或链接,就可进入企业微信中的“微盟智慧零售解决方案”主页,通过添加应用、添加到我的企业、前往工作台、点击使用等操作,就可以在企业微信中使用导购功能了。

  在2月19日晚间发布的公告中,微盟计划以1.14亿元认购雅座63.83%股权。

  但目前微盟暂未针对疫情后的商户留存,出台相关措施。商户的巨大需求似乎让微盟还无暇关注增量如何变存量,相关负责人对此也未予回应。 北京商报记者 魏蔚 (图片来自企业官网截图)

  本网站所有内容属《北京商报》社所有,未经许可不得转载。 商报总机 网站热线

  商报地址:北京市朝阳区和平里西街21号 邮编:100013 法律顾问:北京市汇佳律师事务所()

【返回列表页】

地址:苏州市吴中经济开发区天鹅荡路568号ag环亚游戏大厦    电话:4006-021-311    传真:+86-512-53425096
Copyright © 2018-2020 ag环亚游戏_ag环亚集团_首页 版权所有 技术支持:织梦58 ICP备案编号: