2019年11月22日 15:09，赖先生发起对天猫商城、水星家纺的投诉。截止发稿前，天猫商城有效投诉14278次；水星家纺有效投诉2次。

　　赖先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年11月11号在淘宝天猫水星家纺旗舰店购入四件套一件，由于发现商品褪色比较严重跟商家协商解决，商家说最多只能补尝三十块钱，对此处理结果表示不满意，所以请求贵平台帮忙协商处理”

　　2019年11月22日 15:25，赖先生补充表示：“以下图片是订单内容”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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　　另外，帛品纺织去年还因欺诈性交易行为被处罚。《南通市通州区市场监督管理局行政处罚决定书》显示，“帛澜家纺旗舰店”销售的床垫涉嫌虚假宣传。2016年8月29日，南通市通州区市场监督管理局南通家纺城分局对南通帛品纺织科技有限公司作出行政处罚，罚款1.1万元。