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云上市、开直播、关店不停业……这一波新零售

文章作者:admin    时间:2020-03-14 11:21

 

  疫情影响下,一批国货品牌正爆发出强大的复苏力,他们运用淘宝直播、本地化供应链等数字化手段,或顽强“自救”,或实现逆势增长。

  15天,上海品牌林清轩通过淘宝直播,业绩从下滑90%到实现去年同期的145%;2月24日,湖北品牌良品铺子成为首个淘宝直播官宣上市消息的“2020年新零售第一股”;浙江品牌红蜻蜓,4000家门店长出线天之内,日营业额从疫情开始时的零增长到超百万元;安徽品牌溜溜梅,与淘主播薇娅合作,单场销售份数超10万,销售额不减反增,同比增长264%;北京品牌中粮福临门,每天经淘宝吃货、聚划算百亿补贴等收获9000名新访客……依靠数字化逆势破局,正成为一批国货品牌当下的共同姿态。

  湖南企业梦洁家纺近日发了一封感谢信:“2020年的开端,是淘宝直播给的勇气!”

  受疫情影响,梦洁家纺暂时关闭了全国3000多家门店。正月初六,梦洁家纺动员全国200多个实体店导购开通淘宝直播账号,截至2月16日,旗舰店开播时长已累计达到129小时,单一个官方旗舰店直播引导成交金额就达到梦洁社区单店一个月的成交,从直播间引导进店的新会员近1万人。受益于淘宝直播,梦洁天猫旗舰店的销量比去年同期还提升了11%。

  巧合的是,林清轩CEO孙来春也发出了一封感谢信,“初一到初七,林清轩线%……线名导购被待业,企业进入生死存亡的至暗时刻”。 孙来春写道:“面对企业的生死时刻,我也算是豁出去了。”2月14日,他带着100多名导购上线多人观看,他也在短时间卖出了40万元的山茶花油。“林清轩的线%,部分门店甚至翻倍。”

  面对疫情挑战能迅速应变,得益于过去几年林清轩的数字化建设:林清轩系统已全面迁上阿里云,并与钉钉合作推出智能导购,实现200万客户转化160万的高效获客成果;通过手淘加钉钉,导购和线下顾客得以数字化……正是这一套系统,让林清轩借助新零售转危为机。“疫情结束后,我们打算设计直播门店。”孙来春说。

  实际上,淘宝直播成为疫情期间许多国货品牌数字化自救的关键一步:2月以来,直播的商家数量增长了50%,商家开播场次同比增长超110%,场均观看直播人数增长3倍,新增主播数量比1月多10倍,其中就包括许多顽强的国货“云导购”。

  新问题催生新的数字化解决方案。数字化的本质是在数字端重造企业,即便线下受到阻滞,线上仍能在数字商业基础设施的保障下运转如常,这种“免疫作用”被反复验证。

  屈臣氏通过线上运营和线下服务两大方面的优化调整,支持消费者“云逛街”,将重点防护用品调拨到门店,只在门店备货给外卖订单,上千家线下门店疫情期间实现门店发货定时送达。在线上,屈臣氏天猫店照常营业,同时支持电商配送和饿了么1小时闪电送。这种“店仓”和本地化的供应链能力成为线下零售商家灵活经营的一种新方式。

  疫情期间,红蜻蜓4000多家门店无法开门营业。“5000多名导购也都只能在家待着,没法上班。但是工厂开支、门店租金等成本还是要交,每个月1亿多的支出不能停。”红蜻蜓集团副董事长钱帆说。

  2月1日,红蜻蜓总部紧急开会后决定,全员进行线上服务与营销。红蜻蜓构想的解决方案是:把线下门店搬到线上来。按照这一规划,核心是社群运营,背后的关键就是红蜻蜓与阿里新零售合作积累了两年的数字化会员体系。结果,短短7天时间,红蜻蜓的员工就拉开500多个群,覆盖数十万群粉,创造了日销售额过百万的业绩。

  危机就是危中有机,红蜻蜓创始人、集团董事长钱金波说:“本来我们是用右手吃饭的,虽然现在右手伤了,但庆幸的是左手做过准备,所以左手很快就可以‘吃饭’了。未来等右手恢复好了,我们就可以左右手一起吃饭了。”

  传统企业数字化转型,容易“线上线下两张皮”。对红蜻蜓来说,在组织变革这个命题中,新零售不是一个辅助的工具,而是驱动数字化变革的核心,首先要打破的就是线上线下之隔的这道墙。

  过去几年,蒙牛也在加速企业数字化转型。比如同阿里云合作围绕供应链、奶源及消费者都进行了不同的系统改造。蒙牛曾表示,借助数字化力量,原奶调拨的成本已经下降9%。

  这种未雨绸缪的坚持,在关键时刻发挥了作用。疫情发生后,蒙牛一边用数字化能力投入生产,一边投入抗疫。

  牛奶作为一种特殊产品,物流中每个环节的交接都需要清点和确认。使用钉钉,可以做到“一份文档走到底”,疫情期间管理者也能对每个流转环节的货量心里有数,甚至连经销商的库存也一清二楚。

  此外,蒙牛的4.5万名员工每天在钉钉上“云办公”,保证经营正常运转;用钉钉连接上下游,尽快恢复整个供应链生产;抗疫一线的支持人员、生产人员也每天用钉钉健康打卡报平安,保障复工复产安全进行。

  市场咨询机构Gartner L2发布的《从中国看零售业的未来》报告指出,零售商和品牌商必须“建立新零售思维”。中国消费者体现出更强的全渠道消费属性,线下零售业态正在大规模地拥抱数字化。中国品牌在新零售上的“内功”积淀,成了挑战来临时最好的免疫力。(李经)

  新华社记者 陈天湖 摄这是在扎溪卡大草原朝霞映衬下的雅砻江源头(2019年11月2日摄)。新华社记者 陈天湖 摄这是甘孜藏族自治州境内的景象,森林、草甸、河流、牦牛还有皑皑白雪(2016年12月31日摄)。

  3月10日,泉州酒店坍塌事故幸存者游绍峰在被困69小时后获救。详细3月10日,泉州酒店坍塌事故幸存者游绍峰在被困69小时后获救。

  3月10日,在意大利首都罗马,西班牙台阶上游客明显减少。新华社记者 程婷婷 摄3月10日,在意大利首都罗马,孔多蒂街上人流量明显减少。新华社记者 程婷婷 摄3月10日,在意大利首都罗马,孔多蒂街上人流量明显减少。

  这是纽约联合国总部游客参观入口(3月10日摄)。联合国秘书长发言人迪雅里克10日说,为应对新冠肺炎疫情,纽约联合国总部将暂停对公众开放,所有联合国游客观光活动也将暂时中止。

  近日,山西省运城市盐湖区东郭镇的杏花盛开,当地村民抢抓农时,进行果树管护,为丰收打下基础。近日,山西省运城市盐湖区东郭镇的杏花盛开,当地村民抢抓农时,进行果树管护,为丰收打下基础。

  纽约股市9日开盘出现暴跌,随后跌幅达到7%上限,触发熔断机制,恢复交易后跌幅一度有所收窄,收盘时纽约股市三大股指跌幅均超过7%。新华社记者 王迎 摄3月9日,在美国纽约证券交易所,一名交易员收盘后拍摄显示当天交易情况的电子屏。

  3月9日晚,救援人员将获救的母亲转运上救护车。当晚23时许,在泉州酒店坍塌事故发生52小时后,救援人员在废墟中救出一对母子。当晚23时许,在泉州酒店坍塌事故发生52小时后,救援人员在废墟中救出一对母子。

  3月9日,在意大利罗马泰尔米尼火车站,一名女子戴着口罩出行。意大利总理孔特9日晚发表电视讲话说,为避免新冠肺炎疫情进一步扩散,自10日起在全国范围内实施封城。除可证明的工作、健康和紧急需求三种特殊原因,全国范围内的民众不得擅自离开所在地。

  这是3月9日在肯尼亚内罗毕拍摄的“超级月亮”。“超级月亮”指的是月亮位于近地点时刚好出现满月。新华社记者李琰摄

  3月9日晚,在位于武汉市洪山体育馆的武昌方舱医院,江西支援湖北医疗队队员胡佩在熄灯后巡视,查看患者休息情况。

  3月8日,在利比亚的黎波里,民族团结政府武装人员在战斗中隐蔽。新华社发(阿姆鲁·萨拉胡迪恩摄)3月8日,在利比亚的黎波里,民族团结政府武装人员在战斗中跑向隐蔽地点。新华社发(阿姆鲁·萨拉胡迪恩摄)3月8日,在利比亚的黎波里,民族团结政府武装人员在战斗中隐蔽。

  这是3月8日在意大利伦巴第大区米兰中央火车站内拍摄的一名戴着口罩的男子。新华社发(达尼埃莱·马斯科洛摄)这是3月8日在意大利伦巴第大区米兰中央火车站内拍摄的一名戴着口罩的女子。

  3月7日,在伊朗首都德黑兰,一名男子佩戴口罩出行。伊朗卫生部8日宣布,截至当地时间8日上午,伊朗新冠肺炎确诊病例新增743例,累计病例数升至6566例,其中死亡194例。伊朗卫生部8日宣布,截至当地时间8日上午,伊朗新冠肺炎确诊病例新增743例,累计病例数升至6566例,其中死亡194例。

  3月8日,贵州省罗甸县龙坪镇罗化村村民在田地里劳作(无人机照片)。新华社记者 陶亮 摄3月8日,贵州省罗甸县龙坪镇罗化村村民在田地里劳作。新华社记者 陶亮 摄3月8日,贵州省罗甸县龙坪镇罗化村村民在田地里劳作。

  3月8日,在约旦河西岸城市伯利恒,一名巴勒斯坦志愿者在出现确诊病例的“天使旅馆”外对一辆警车消毒。巴勒斯坦政府发言人易卜拉欣·穆勒哈姆7日晚宣布,巴勒斯坦当天新增3例新冠肺炎确诊病例,累计19例。

  这是3月8日拍摄的宾阳县古辣镇境内的田园春色(无人机照片)。近日,广西宾阳县古辣镇境内不少乡村菜花一片金黄,呈现一派春意融融的宜人景象。近日,广西宾阳县古辣镇境内不少乡村菜花一片金黄,呈现一派春意融融的宜人景象。

  初春时节,云南省曲靖市罗平九龙瀑布群风景区内,湖光山色清澈秀丽,美不胜收。初春时节,云南省曲靖市罗平九龙瀑布群风景区内,湖光山色清澈秀丽,美不胜收。初春时节,云南省曲靖市罗平九龙瀑布群风景区内,湖光山色清澈秀丽,美不胜收。

  随着患者陆续转院出院,武昌方舱医院舱内患者日益减少。新华社记者 熊琦 摄3月8日,在武昌方舱医院,一名小患者给医护人员画肖像。新华社记者 熊琦 摄3月8日,在武昌方舱医院,医护人员操作防疫消杀机器人对方舱医院内部消毒。

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