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服务体验却胜过以往数倍

文章作者:admin    时间:2019-09-11 18:14

 

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  在以前,谁掌握了渠道谁就掌握了市场的主动权。今天,渠道依旧为王,只是渠道的形式发生了变化,单一的电子商务渠道也已开始显现疲态,消费者日益增长的消费需求正随着新技术的发展,变得更加旺盛,如何通过渠道升级,让老字号不断向前发展,再一次变得紧迫起来。由“单一实体”变成了“虚实并存”。因此对电商渠道和移动商务渠道等多渠道的建设和控制变得异常重要,而在消费者服务和消费者体验上表现的更为明显。过去定制西装需要消费者多次到店铺进行量体,试穿,现在,亚美国际娱乐!只需要在平台网站上点一点,专业的量体师会上门量体、选料;动一动手指,外卖即时送达,专车24小时接送,同样的产品,服务体验却胜过以往数倍。互联网时代,在产品趋于同质化、信息日益透明的情况下,如何提升消费者的服务体验,提高服务质量将会是重要的课题之一。

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