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家具公司的上诉请求成立

文章作者:admin    时间:2019-07-03 20:00

 

  见胞兄网购买到假货并因此获得赔偿,来宾市的冯志受到启发,一次性购买2套商家宣称的真皮组合沙发。通过一系列实验,冯志证实沙发并非真皮,于是向商家提出退货退款并索要3倍货款的赔偿。遭商家拒绝后,冯志诉至法院。消费者知假买假,能否依据消费者权益保护法有关惩罚性赔偿的规定索赔?日前,来宾市中级人民法院给出了答案。

  现年32岁的冯志家住来宾市兴宾区。2017年初,冯志的胞兄在网上购买了2套商家宣称的皮沙发,收货后发现沙发与商家的宣传不一致,不是真皮的,于是通过法律途径维权,最终获得赔偿。胞兄维权成功,让冯志受到启发。

  2017年12月22日,冯志在深圳某家具公司淘宝旗舰店购买了2套组合功能皮艺沙发,每套6件、售价5680元。冯志在网上与对方销售人员沟通时,销售人员明确告诉冯志沙发是真皮的,且是头层牛皮。

  2018年1月4日,冯志收到家具公司发来的2套沙发共计12件。冯志没有全部拆封,而是打开其中最小的一件,用剪刀剪下一小块皮,之后点燃,并将整个过程用手机录下视频。

  “如果是真牛皮,不可能一点就着。”冯志与店家联系,并将视频发给对方,以对方出售的是假货为由要求退货退款并赔偿3倍货款。对于冯志的要求,商家当即予以拒绝。

  协商不成,冯志开始为通过法律途径维权收集证据。1月7日,他将剪下的一小块沙发皮样品寄往国家皮革质量监督检验中心(浙江)检测。4天后,检验中心出具《检测报告》,认为送检样品为聚氨脂/聚氯乙烯复合革。

  2月2日,冯志向兴宾区人民法院起诉,要求家具公司退还货款11360元,并赔偿3倍价款共计34080元。

  庭审时,冯志认为,他向家具公司购买的是真皮沙发,而通过鉴定,家具公司卖给他的并非真皮沙发。家具公司掺杂、掺假、以假充真、以次充好的欺诈行为导致他财产受到损失,根据消费者权益保护法的规定,应当退还货款并赔偿3倍价款的损失。

  家具公司否认自己出售的沙发是假货,并对冯志的诉讼主体资格提出质疑,认为冯志不具有消费者主体资格,其购买行为不应受消费者权益保护法规制。

  兴宾区法院审理后认为,冯志在收到沙发后,发现沙发的质量与其期待的质量不一致,在收货7日内不是选择与家具公司协商退货,而是选择剪切样品寄出检验,这种做法有违常理。虽检验结果显示送检样品为复合革,但冯志剪样送检并非经与家具公司共同封存送检的样品。因此,冯志向法院提供的《检测报告》送检程序不合法。

  法院指出,诚实信用是商业交易原则,也是全社会要遵守的原则。家具公司的宣传及与客户的聊天也应该遵守这一原则。家具公司销售人员与冯志在聊天中约定出售的是真皮沙发,就应按约定及产品宣传向冯志提供货真价实的真皮沙发并按产品质量要求提供沙发的质量检测报告,以证明产品符合质量要求。但家具公司没有提供证据材料,仅否认冯志提供的证据又未提供相关证据佐证,该辩解于法无据。冯志的诉讼请求有事实和法律依据。

  兴宾区法院一审判决家具公司退还冯志货款11360元,并按货款3倍赔偿冯志共计34080元。

  家具公司不服一审判决,于2018年11月27日向来宾市中级人民法院上诉,请求撤销一审判决,驳回冯志的诉讼请求。

  庭审时,合议庭归纳该案的争议焦点有二:一是冯志是否具有消费者身份,二是家具公司是否存在欺诈行为。

  来宾市中院审理后认为,冯志在收到沙发后的第一时间并非拆封验货,而是仅拆封其中一件。沙发不属于不宜退货的商品,在对沙发的材质存疑的情况下,冯志没有按网络平台的交易习惯选择无理由退货退款,而是自行剪下一块沙发样品燃烧并录下视频,径直向商家询问“退一赔三”事宜,且在收到货第三天即自行送检样品进行鉴定,随后依据鉴定结论向一审法院提起诉讼。这一系列行为已超出普通消费者的正常反应。根据消费者权益保护法的规定,消费者的购买目的应为“为生活消费需要”。冯志的上述行为明显超出一般消费者满足生活消费需要之范畴,且是在其胞兄购买2套沙发已经胜诉并获得赔偿后购买沙发并提起诉讼,其购买的目的就是想利用惩罚性赔偿机制为自身牟利。因此,冯志属知假买假者,不具有消费者权益保护法保护的消费者身份。

  中院认为,按照消费者权益保护法的规定,在普通消费产品领域,消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者的欺诈行为。按照最高人民法院的司法解释,民法上的欺诈,应为经营者故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况,使消费者作出了错误意思表示。而对于冯志这类知假买假者而言,不存在其主观上受到欺诈的情形。一审法院认定家具公司存在欺诈,没有事实依据。

  中院指出,冯志的行为已严重违背诚信原则,无视司法权威,浪费司法资源,对其起诉请求不予支持。家具公司的上诉请求成立,予以支持。

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