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也是为了避免恶意退货

文章作者:admin    时间:2019-02-15 07:57

 

  东方网9月1日消息:据《劳动报》报道,在网上买家纺类产品,消费者心里最大的“障碍”就是无法触摸体验,毕竟这是需要贴身使用的。日前,包括罗莱、富安娜、梦洁、水星、博洋等五家中国家纺行业的领先品牌,联手天猫率先推出床品“先睡后买”服务,记者获悉,该服务将于本月9日正式上线。

  不过,目前使用这项服务并非零门槛。记者从天猫相关人士处了解到,并不是所有消费者都可以享受到“先睡后买”的服务。

  “目前阶段,只有T3级别以上的天猫会员能够享受。”该负责人告诉记者,天猫和小微金服将依托大数据,对商品和消费者的行为进行分析和匹配,只能成为信用客户,也就是根据用户购买金额和活跃程度,系统自动升级,才有资格享受“先睡后买”。

  “我想知道退了以后的怎么处理,是不是意味着我们以后买到的家纺有可能是二手的?”尽管对于此次家纺推出的新服务感到惊喜,但还是有不少消费者对于退货后的产品如何处理提出了疑虑。

  事实上,服装网购此前推出了“先试后买”的服务,但前提是不得影响二次销售才能退。而考验家纺商家的是,床品即便是已经洗涤了以后也能退货,并且不用征得商家的同意,甚至由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。

  有网友指出,床单、被套等床品买回去后基本是需要贴身使用的,无论是否洗涤或是经过消毒处理,都不能二次销售。“服务虽好,但难免心里有疙瘩,怀疑自己网购买到的会不会是二手货。”不少网友担忧。

  “先睡后买主要解决网购体验问题,退货产品绝不会再出售。”对于网友的疑虑,天猫方面表示,目前这项服务的提供方都是家纺一线品牌,承诺试睡退货商品一律销毁,最多也是对布料做回收加工处理。

  上述相关人士表示:“之所以让一线品牌打头阵,也是看中品牌对自身产品品质有信心,且更重视商誉。另外,借助大数据,退货率可控。”他补充道,对购物记录良好的消费者开放该服务,也是为了避免恶意退货。

  此外,记者了解到,“先睡后买”将成为一项常态服务,后期将逐渐向更多家纺厂商放开,并面向全网消费者。

  有观察人士指出,家纺类目是电商平台占比较大的类目之一,但由于需要贴身使用,网购前无法触摸体验的缺点,阻挡了部分消费者。“先睡后买”的服务将成为一把“双刃剑”,一方面它将促进家纺网购的销量,然而一旦商家有不诚信行为,反而会影响消费者对网购家纺的信任度。

  东方网9月1日消息:据《劳动报》报道,在网上买家纺类产品,消费者心里最大的“障碍”就是无法触摸体验,毕竟这是需要贴身使用的。日前,包括罗莱、富安娜、梦洁、水星、博洋等五家中国家纺行业的领先品牌,联手天猫率先推出床品“先睡后买”服务,记者获悉,该服务将于本月9日正式上线。

  不过,目前使用这项服务并非零门槛。记者从天猫相关人士处了解到,并不是所有消费者都可以享受到“先睡后买”的服务。

  “目前阶段,只有T3级别以上的天猫会员能够享受。”该负责人告诉记者,天猫和小微金服将依托大数据,对商品和消费者的行为进行分析和匹配,只能成为信用客户,也就是根据用户购买金额和活跃程度,系统自动升级,才有资格享受“先睡后买”。

  “我想知道退了以后的怎么处理,是不是意味着我们以后买到的家纺有可能是二手的?”尽管对于此次家纺推出的新服务感到惊喜,但还是有不少消费者对于退货后的产品如何处理提出了疑虑。

  事实上,服装网购此前推出了“先试后买”的服务,但前提是不得影响二次销售才能退。而考验家纺商家的是,床品即便是已经洗涤了以后也能退货,并且不用征得商家的同意,甚至由此产生的运费也会在确认退货后经运费险进行补偿。

  有网友指出,床单、被套等床品买回去后基本是需要贴身使用的,无论是否洗涤或是经过消毒处理,都不能二次销售。“服务虽好,但难免心里有疙瘩,怀疑自己网购买到的会不会是二手货。”不少网友担忧。

  “先睡后买主要解决网购体验问题,退货产品绝不会再出售。”对于网友的疑虑,天猫方面表示,目前这项服务的提供方都是家纺一线品牌,承诺试睡退货商品一律销毁,最多也是对布料做回收加工处理。

  上述相关人士表示:“之所以让一线品牌打头阵,也是看中品牌对自身产品品质有信心,且更重视商誉。另外,借助大数据,退货率可控。”他补充道,对购物记录良好的消费者开放该服务,也是为了避免恶意退货。

  此外,记者了解到,“先睡后买”将成为一项常态服务,后期将逐渐向更多家纺厂商放开,并面向全网消费者。

  有观察人士指出,家纺类目是电商平台占比较大的类目之一,但由于需要贴身使用,网购前无法触摸体验的缺点,阻挡了部分消费者。“先睡后买”的服务将成为一把“双刃剑”,一方面它将促进家纺网购的销量,然而一旦商家有不诚信行为,反而会影响消费者对网购家纺的信任度。

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