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为基层实施精准监管和政府决策、产业发展提供

文章作者:admin    时间:2019-01-30 20:43

 

  2018年以来,市工商局针对网络消费投诉较为集中的网络商品质量、广告虚假宣传等问题,立足职能,主动作为,采取三项措施,强化网络市场监管,网络类消费投诉呈明显下降趋势。据12315投诉举报平台统计,截止2018年12月10日,全系统共受理各类消费者投诉10441件,其中网络投诉1541件,占整个消费投诉量的14.76%,较2017年同期下降了34.34%。

  一是建立重点企业联系制度,强化溯源管理。一方面与91家纺网等20家重点平台和电商企业建立了定点联系制度,指导、督促平台和企业履行主体责任,加强对商品质量、信息广告等重点环节的管控;另一方面结合南通市产业和行业发展的情况,围绕网络消费者投诉和社会关注的热点行业和领域,以南通地区具有一定影响力的网络商品经营集聚区为重点,加大了对网销供货商和微信供货商的指导和监管力度,推进线上线下一体化监管,加强对网络交易商品质量的源头管理。

  二是开展网络商品定向监测,提升商品质量。在全省率先创新性地开展了网络交易商品质量定向监测,首期监测以我市家纺类网络交易商品为重点,完成了120个批次的线个批次线下网销、微商供货区商品的抽样监测。对监测结果不合格的商家,市工商局采取个别指导、集中培训和行政约谈等方式,进行指导和规范;并就家纺类网络交易商品质量问题,开展了家纺类网络交易商品质量提升专项行动。同时,通过监测数据的运用,查找问题、分析原因,为基层实施精准监管和政府决策、产业发展提供参考。

  三是开展网络主体行为监测,规范经营行为。为增强监管的针对性和有效性,市工商局结合网络交易的行为特点,通过技术手段和人工搜索相结合的方式,对南通市行政区域内的近1万家网站和12万余家网店进行实时监测,对网络传销和互联网广告等违法行为线页,监测到涉嫌违法线条,经初步甄别已移交、转办线条,通过行政约谈、责令整改、行政处罚等方式,有效遏制了广告虚假宣传等违法行为,规范了网络经营者行为。

  

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