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到年底就可能有8000个人不愿意和这位销售员打交

文章作者:admin    时间:2019-01-02 07:25

 

  常言道:创业易守成难。对于十元店来说,也同样如此。很多开店的人都有一个困惑:为什么开店初期生意红红火,后面却越来越冷清了呢?今天必多精致百货帮大家分析一下顾客流失的原因,一起来看看你家十元店中了哪几条!

  在商品繁多的零售商店中,顾客对某一商品买还是不买,是由顾客的心理动机决定的,人们常说“人心隔肚皮”,你永远不会知道对方在想什么。所以分析顾客的购买心理,对零售商发现市场机会,采取相应措施促成交易,有重要意义。

  顾客的购买心理大致可分为:理智型、选价型、求新型、求名型、习惯型、不定型。经营过程中对顾客的购买心理,零售商要细心观察研究,根据顾客的一举一动,一言一行,针对不同的心理类型,采取不同的措施,做好服务工作,使顾客高兴而来,满意而归。

  诚信经营是聚集人气、提高盈利的基础和保障,也是零售商把生意做大、做强、做长久的重要法宝。顾客最头疼的就是花了钱却买不到货真价实、称心如意的商品,在很多时候,大多消费者因商品质量不好,纷纷转移消费“战场”。

  只有自觉拒绝出售假冒伪劣商品,不误导消费者,做到诚信经营、货真价实,本分做人,老实做事,才能赢得顾客的信任,同时也一定会给零售商带来丰厚的回报。货真价实、诚信经营,是与顾客搞好关系、留住顾客的关键。

  所以说,零售商只有在商品的质量上下工夫,保证商品的耐用性、可靠性等价值属性,才能在市场上取得优势,也才能真正吸引客户、留住客户。

  随着市场经济的不断发展和深化,商品同质化程度越来越明显。在商品同质同价、商家竞争日趋激烈的今天,零售商要怎样不断提高自身竞争能力呢?

  答案很简单,那就是——提高服务水平,以服务赢顾客,以服务促销售,以服务保市场。有些零售商服务意识淡薄、傲慢,致使一些顾客流失。服务作为一种无形的东西,具有难以衡量的特点。

  但作为一名零售商都应在整个服务过程中表现出诚恳、热情、和蔼、耐心及自始至终保持微笑,并且要对店内商品的品牌、价格、质量、性能、包装,各款商品的主要卖点,了然于胸,随问能答,以最优质的服务赢得顾客,提高销售业绩。除此之外,为了让顾客买得放心,无后顾之忧,售后服务一定要做好。

  零售商一定要经常关注你的顾客,在一些新产品问世的时候、有活动的时候、每逢节假日都要联系一下,用心浇灌的结果,根深才能叶茂。

  在买方市场条件下,顾客决定着零售店的命运与前途,是一个店铺存活的重中之重。谁能占有更多的顾客资源,谁就拥有更多的市场份额,谁就能在激烈的市场竞争之中立于不败之地。所以,一定要维系好客情关系。

  看了上面的分析,你是否能够很好的理解了呢?说起来容易做起来难。相信你也还有很多其他的困惑。

  必多小编悄悄告诉你,唯一的解决办法就是选择一个有影响力的知名品牌加盟,下面来说说加盟的好处,不要轻易告诉别人呦~~

  加盟后,加盟商会第一时间获得必多精致百货的管理技巧、经营诀窍和业务知识方面的培训,包括如何准确把握顾客心理,增加购买成功率。这些经验是经过多年实践,已被证明是行之有效的,并形成了一套规范的管理系统,加盟商照搬这些标准化的经营管理方式极易获得成功。

  如果一家新店要从头做起,独自摸索出一套可行的经营办法,往往需要很长的时间,或许在这套管理方法成熟之前,店铺就已经无法维持下去了。

  全球范围内进货,和多个大牌供应商保持长期合作,保证高效严密的供应链,专业的采购团队严格把控货品质量,确定加盟商低成本进货;专业的产品研发团队吸纳国际先锋设计理念和元素,时时更新产品,保证产品始终走在时尚前线;同时利用总部强大数据分析系统,全天候扫描全球市场,准确掌握消费者的喜爱及需求,实时掌控市场动向。

  因此,加盟商可以完全卸下了采购重担,只需将全部精力放在商品推销上,这就加速了商品流转,提高了利润水平。加盟者由总部集中统一进货的另一大优点是可以充分保证货源,防止产品断档。补给不足,商品缺货是一些个体零售商的常见现象。长此以往,势必影响店铺的信誉及客源。而加盟者则不需要担心这一点,总部已经为其提供了快捷方便的产品配送服务。

  在现代社会消费者的观念里,知名的商标意味着更优质的服务,因此仅靠价格的优势已经无法取得消费者的青睐。店铺良好的形象与优质的服务已成了消费者关注的重点。对于单打独斗的创业者来说,提高自己品牌的知名度是有难度的,而且“打响招聘”并不是短时间能做到的。即使进行大量的广告展开宣传攻势,但限于资金的压力,想要创造出自己的品牌也是难上加难。

  但加盟就不一样了,加盟商可以利用口碑、声誉以及规范化的服务,借助团队的力量更好更快的取得成功。规范的服务能换取客户长期的理解和信任。每个客户身后都联系着大大小小各式各样的客户,口碑就是通过他们传播出去,也正是因为这样,必多精致百货才能在激烈的竞争中最终赢得客户的信任。

  假设一位销售员在年初的一个星期里见到80个人,但只要有两个客户对他的态度感到不愉快,由于连锁效应,到年底就可能有8000个人不愿意和这位销售员打交道。由此可见,在销售过程中,赢得了一个客户的口碑,就等于赢得了400个客户。反之,如果得罪1个客户就等于得罪了400个客户。可见口碑的重要性。

  加盟必多精致百货以后,加盟商可以坐享已经建立起来的良好口碑和顾客的信赖,达到事半功倍的良好收益。返回搜狐,查看更多

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