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双十一期间在天猫梦洁家纺旗舰店领劵购买的商

文章作者:admin    时间:2018-11-26 10:11

 

  本人于双十一期间在天猫梦洁家纺旗舰店领劵购买的产品到目前为止还没有发货,商家打电话跟我说系统设置错误,要求我退款,一直拖延不给我发货。商家又慌称没有货了,为此我重新没领卷下单购买了同样的产品给我发了货,存在欺诈消费者行为。我是按照正常正规的购物流程,商家设置优惠券,我正常领取购买,产生交易,商家却不给发货。按《中华人民共和国消费者权益保护法》,消费者应该获得公平交易的权利,商家既然发布了这样的活动,消费者参加后就应该享受相关的待遇。商家除非能够证明因机械故障等客观原因造成合同存在重大误解,否则就应该承担相应的风险和后果。希望相关部门给我解决。

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